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為全面提升供水服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，市水務集團隨縣供水公司提供“水保姆”的供水服務舉措，建立了“供水服務網(wǎng)格員”隊伍。“供水服務網(wǎng)格員”集抄表、巡查、催費、聯(lián)絡、咨詢服務及供水知識宣傳等職能于一身，為用戶提供全方位“水保姆”服務。

搭建網(wǎng)格化服務體系，網(wǎng)格員根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)用戶的用水情況，定期對所屬網(wǎng)格居民和企業(yè)提供“零距離”服務，及時解決用戶各類用水問題，履行全方位服務。并對供水設施進行巡查，維護，確保供水正常。

供水服務網(wǎng)格員通過日常走訪，與用戶及時交流，面對面解決一些用水方面的疑慮，主動發(fā)現(xiàn)客戶在用水方面的需求，對于需要現(xiàn)場處理的情況，也可快速響應，并及時加以改善，響應更高效，溝通更順暢，為用戶提供專業(yè)貼心管家式的用水服務。

下一步，隨州市水務集團有限公司將繼續(xù)堅持以拓展服務渠道，提升服務水平為指導思想，堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)開展“供水服務優(yōu)質(zhì)年”服務進社區(qū)等實踐活動，提高服務質(zhì)量、創(chuàng)新便民舉措，推動群眾生活幸福感和滿意度持續(xù)提升。