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近日，隨州中燃公司聚焦獲得用氣要素中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)用力。拓展了多元化服務(wù)和投訴渠道全面提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做乘法，提升服務(wù)再升級(jí)。

隨州中燃公司梳理出27條投訴渠道并予以公示。各種投訴渠道設(shè)置有專人負(fù)責(zé)對(duì)接各類渠道投訴工作，對(duì)投訴受理、問(wèn)題處理、跟蹤回訪、投訴信息上報(bào)以及服務(wù)改進(jìn)全程跟蹤，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，投訴受理后5個(gè)工作日處理完畢并回訪用戶。

服務(wù)無(wú)止境。隨州中燃將不斷提升業(yè)務(wù)協(xié)同度，立足企業(yè)和群眾實(shí)際需要，優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感，有效提升用戶的滿意度。 (張宏)??