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“真是不好意思，因為我不懂政策，耽誤你們下班了，感謝你們耐心細致地幫我處理問題！”7月16日，浙江鴻翔建設集團股份有限公司項目部負責人對市人社窗口的工作人員感激地說道。
　　當天，該公司項目部負責人臨近下班來到市人社綜合窗口辦理單位員工的工傷認定申請，因申請單位責任主體劃分復雜，窗口工作人員應珍華仔細地查看了其提交的資料，一次性告知他缺少的證據材料。當事人不能理解需要提供證據材料的關聯性，后臺經辦人陳海容了解事情經過后，又耐心細致地為其解釋相關政策。待辦事人離去，此時距下班時間已經過去近一個小時。
　　政務服務延時服務的一小步，是市人社局便民利企的一大步、也是市人社局全力優化營商環境的縮影。市人社窗口的工作人員牢記“全心全意為企業群眾辦好每一件事”的宗旨，不讓群眾多跑路、跑冤枉路，贏得了前來辦事群眾的一致好評。上半年，市人社局窗口共為企業群眾辦件4.7萬件，實現“流動紅旗窗口”錦旗常駐。