近日,一位急需用錢的客戶給漢口銀行隨州分行營業部致電,稱其受傷摔斷腿住院,社保卡尚未激活,當得知社保卡激活必須本人辦理,不能由他人代辦時,客戶焦急萬分,稱其住院無法親自前往營業網點辦理業務。
該行營業部迅速啟動“特事特辦”服務流程,趕往客戶所在醫院提供上門服務。經雙方核實,填寫告知書后簽字并按下了手印,全部流程下來不超過20分鐘。貼心、便捷的服務讓客戶感嘆不已,對銀行的貼心服務給予高度贊揚。
一直以來,漢口銀行隨州分行堅持不斷推動服務優化,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所盼,以金融之力幫特殊人群解難題、辦實事。
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