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“真是太感謝你們了，專門跑一趟為我辦理房改房繼承過(guò)戶，真是解決了我的大難題！”近日，在隨州城區(qū)老農(nóng)行小區(qū)居民揭老太太家中，面對(duì)上門服務(wù)的市住房和城市更新局與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員，老人緊握工作人員的手連聲道謝。
　　據(jù)悉，揭老太太年事已高、行動(dòng)不便，急需辦理房改房過(guò)戶登記手續(xù)，而按規(guī)定該業(yè)務(wù)需權(quán)利人當(dāng)面確認(rèn)。正當(dāng)老人為無(wú)法前往政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)犯愁時(shí)，市住新局與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲悉情況后迅速響應(yīng)，第一時(shí)間組建聯(lián)合服務(wù)小隊(duì)，提前備好相關(guān)材料，專程趕赴老太太家中。工作人員耐心細(xì)致地為老人講解政策法規(guī)與辦理流程，有條不紊地完成身份核驗(yàn)、信息比對(duì)、資料填寫、意見簽署等全流程操作，讓老太太足不出戶就順利辦結(jié)了過(guò)戶手續(xù)。
　　以往，行動(dòng)不便的特殊群眾及常年居住外地的老年人辦理房改房上市交易等跨部門業(yè)務(wù)時(shí)，往往需在多個(gè)城市、多個(gè)部門間往返奔波，存在辦理成本高、周期長(zhǎng)、耗時(shí)耗力等問(wèn)題。為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，市住新局“辦不成事反映窗口”主動(dòng)靠前服務(wù)，打破部門壁壘，整合服務(wù)流程，建立跨部門聯(lián)辦機(jī)制。聚焦企業(yè)群眾“關(guān)鍵小事”，按事項(xiàng)分類推進(jìn)聯(lián)辦工作，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記、公安戶籍等部門深化協(xié)同合作。今年以來(lái)，已針對(duì)房屋過(guò)戶轉(zhuǎn)讓、房改房上市、不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、租房落戶及居住證辦理等業(yè)務(wù)，開展聯(lián)合上門服務(wù)20余次，收獲群眾贈(zèng)送錦旗4面。
　　下一步，該局將持續(xù)完善跨部門協(xié)作機(jī)制，拓寬聯(lián)合服務(wù)范圍，常態(tài)化落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦等便民舉措，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。