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“看，系統剛才自動識別并推送了一條警示信息，在曾都區涢水街道涢水三路，碧桂園王先生餐廳附近，視頻AI識別到有占道經營的問題。”近日，在市數字化城管監督指揮中心，座席員夏艷艷指著大屏幕告訴記者。核實信息后，她馬上立案，并根據責任區域，通過系統平臺將任務派發到轄區綜合執法中心進行處理。
　　當日上午9點16分系統發現問題，9點32分執法人員就到達現場勸導擺攤人員，案件從發現到處置僅用十幾分鐘，充分展示了從“人防”到“技防”的效率提升。
　　“依靠人工巡查，難免有疏漏和不及時的地方，現在平臺能自動識別違規行為，我們接到任務就馬上趕往現場，效率比以前高太多了?！痹紖^涢水街道綜合執法中心人員孟翔說。
　　以上案例正是市數字化城管監督指揮中心以“智”促“治”，賦能城市治理的生動縮影。近年來，該中心多措并舉推動“運管服”平臺迭代升級，截至今年8月，共采集立案4006件，按期處置率83.66%，結案38972件，結案率99.74%。
　　作為城市管理的“神經中樞”與“智慧大腦”，該中心通過“運管服”平臺四期建設，構建起覆蓋全場景的智慧治理體系。一期搭建基礎閉環，實現問題線上流轉；二期引入AI智能分析，自動識別占道經營等問題；三期開通“隨手拍”并上線智慧環衛、停車系統；四期正推進智慧市政、園林等系統建設，填補多領域數字化空白。
　　該中心副主任袁罡說：“平臺經過不斷完善后，可以實現對城市部件、事件問題的實時發現、快速派遣、有效處置和全程監督，有效推動城市治理從‘被動應對’到‘主動發現’，從‘粗放管理’向‘精準施策’轉變，為提升城市治理現代化水平提供科技支持?！?br/>　　“小區門口有暴露垃圾，已拍照上傳至‘隨手拍’！”如今，打開“隨州城管”微信公眾號“隨手拍”功能，上傳城市管理問題照片，已成為不少市民參與城市治理的日常。這一便捷渠道的開通，讓尋常百姓的日常生活與城市治理緊密相連。
　　市民的每一次舉手之勞，都通過數字技術轉化為精準的案卷數據，實時匯入“運管服”平臺。系統平臺通過智能識別和人工審核快速立案，并依據權屬劃分，第一時間精準派遣至相關責任單位。從垃圾清理到設施維修，從占道經營到違章停車，一個個民生“小問題”在“指尖”傳遞中進入了高效處置的“快車道”。
　　下一步，該中心將圍繞“精細化、智慧化、協同化”持續發力，加快平臺四期建設，拓展AI功能，健全案件督辦、部門考核等機制，以更高的治理效能助力全國文明城市創建。