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近日，隨縣高城鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員得知參戰(zhàn)退役軍人劉爺爺因行動(dòng)不便，未能辦理退役軍人優(yōu)撫確認(rèn)，便主動(dòng)上門為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　“謝謝你們?yōu)榱宋姨匾馀苓^(guò)來(lái)，真的是幫我解決了一大難題。我年紀(jì)大了，又行動(dòng)不便，多虧了你們這么遠(yuǎn)上門來(lái)為我辦理年度確認(rèn)。”工作人員耐心引導(dǎo)劉爺爺拿好報(bào)紙、調(diào)整坐姿，成功采集合格照片并上傳，完成年度確認(rèn)。隨后，工作人員與劉爺爺交流，了解其身體健康狀況和生活需求，宣講相關(guān)政策，解答優(yōu)撫政策疑問(wèn)。
　　今年以來(lái)，高城鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作人員共開展上門服務(wù)20余次，開展幫辦代辦業(yè)務(wù)230余次，不斷完善幫辦代辦機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造有速度、有溫度、有力度的便民服務(wù)。