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1月10日，市數據局組織開展全市政務服務窗口禮儀培訓，來自全市各級政務服務中心、市直各窗口單位的200余名工作人員接受了專業系統的禮儀規范與服務技能培訓。
　　本次培訓特邀深圳市特發政務服務有限公司資深講師楊薇授課。授課圍繞政務服務禮儀規范、窗口服務實操技巧、案例分析與互動演練三大核心內容，從儀容儀表、舉止儀態、溝通語言等基礎禮儀，到群眾咨詢應答、復雜事項處理、情緒管理與沖突化解等實戰技能，通過情景模擬、角色扮演等多樣化形式，為參訓人員帶來了一場實用性極強的專業輔導。
　　此次培訓旨在通過精準賦能，推動窗口工作人員將首問負責、一次性告知、限時辦結等制度要求內化于心、外化于行，切實解決企業群眾辦事過程中的堵點難點問題。大家紛紛表示，將把培訓所學與實際工作緊密結合，主動將禮儀規范融入咨詢引導、幫辦代辦、跨域通辦等各類服務場景，以更飽滿的熱情、更專業的服務、更務實的作風，為企業和群眾提供有溫度、高效率的政務服務。
　　下一步，市數據局將建立健全政務服務常態化學習交流和考核評價機制，持續深化“高效辦成一件事”改革，完善咨詢導引、幫辦代辦等特色服務，進一步推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變，不斷提升企業和群眾的獲得感、滿意度，為優化營商環境、推動區域高質量發展筑牢政務服務根基。