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老舊小區(qū)老年人多、治理難度大，如何破解？在曾都區(qū)西城街道鐵樹社區(qū)，一支由黨員、退休干部和熱心居民組成的樓棟長隊伍，正悄然改變著這一切。
　　近日，走進鐵樹社區(qū)，街巷干凈整潔、秩序井然。佩戴紅袖章的樓棟長穿梭在樓棟之間，巡查環(huán)境衛(wèi)生、宣傳垃圾分類、普及創(chuàng)文知識，用貼心服務守護居民生活。和諧融洽的鄰里氛圍，讓這個老舊小區(qū)處處洋溢著文明新風。
　　鐵樹社區(qū)是一個老舊企業(yè)小區(qū)，老年居民多、治理難度較大。為破解治理難題、夯實創(chuàng)文基礎(chǔ)，社區(qū)通過居民舉薦、個人自薦、組織審核，選拔出119名黨員、退休干部和熱心居民擔任樓棟長，并明確職責、開展培訓，讓他們成為政策宣傳、隱患排查、矛盾調(diào)解、便民服務的骨干力量，構(gòu)建起社區(qū)直達樓棟、直通居民的治理服務體系。
　　履職以來，樓棟長們扎根一線、主動作為。他們化身文明宣傳員，挨家挨戶普及創(chuàng)文知識與文明公約，引導居民養(yǎng)成良好習慣；爭當環(huán)境整治先鋒，帶頭清理樓道雜物、鏟除小廣告、整治飛線充電，帶動居民共同維護小區(qū)環(huán)境；當好鄰里調(diào)解員，及時化解鄰里摩擦、物業(yè)糾紛，用實際行動溫暖民心。
　　“樓棟長利用他們‘人熟、地熟、情況熟’的優(yōu)勢，在社區(qū)治理、延伸服務觸角和提升治理效能方面，發(fā)揮著不可替代的神經(jīng)末梢作用。”鐵樹社區(qū)黨委書記靳雯介紹，“在宣傳政策和信息傳遞上，他們是我們的‘前哨’；在平安穩(wěn)定和矛盾糾紛調(diào)解上，他們是‘穩(wěn)定器’和‘潤滑劑’；在黨建引領(lǐng)和密切黨群關(guān)系上，他們是橋梁和紐帶。因為樓棟長的參與，更加有助于我們實現(xiàn)‘服務零距離、治理精細化’的目標。”
　　樓棟長占玉告訴記者：“我們樓棟有孤寡老人，我們定期一個月去看望一次。鄰里之間有樓上漏水的問題，我們及時向社區(qū)反映，都能得到解決?，F(xiàn)在搞創(chuàng)文工作，我一回來跟大家一宣傳，大家都積極行動起來了，各方面都做得很到位?！?/span>
　　為持續(xù)激發(fā)樓棟長隊伍活力，鐵樹社區(qū)推行“積分激勵+評優(yōu)表彰”機制，將每周五定為樓棟長服務日，常態(tài)化開展創(chuàng)文志愿服務，通過比成效、拼干勁營造爭先氛圍。樓棟長參與服務可累計積分，兌換生活物資和便民服務。社區(qū)還定期評選表彰優(yōu)秀樓棟長，讓大家履職有動力、奉獻有榮譽，帶動更多居民主動投身文明創(chuàng)建和社區(qū)治理。
　　在社區(qū)最近組織的一場樓棟長座談會上，樓棟長劉履提出：“居民反映樓道沒人清掃，能否發(fā)動每個單元樓的居民按排班形式，一周清掃一次？”這一建議得到了大家的積極響應。樓棟長孫賢東則關(guān)注文明養(yǎng)犬問題：“要做好統(tǒng)計工作，加大宣傳力度。希望今天參會的人員自己帶頭，同時做好所在樓棟周邊熟人、群體的宣傳工作?！?/span>
　　如今的鐵樹社區(qū)，環(huán)境整潔有序、鄰里和睦友善，文明新風浸潤人心，老舊小區(qū)實現(xiàn)了環(huán)境與內(nèi)涵的雙提升。正是樓棟長這支扎根基層的隊伍，用腳步丈量民情，用服務溫暖民心，為文明城市創(chuàng)建注入了源源不斷的基層力量。