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為進(jìn)一步提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理水平，營(yíng)造整潔、有序、安全、高效的工作環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。近日，曾都區(qū)南郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心邀請(qǐng)?jiān)紖^(qū)人民醫(yī)院專家質(zhì)控辦孫冬主任，為全體醫(yī)護(hù)人員開展了一場(chǎng)內(nèi)容豐富、指導(dǎo)性強(qiáng)的“5S”管理專題講座，并深入科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體醫(yī)護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)活動(dòng)。

理論授課:理念先行，明晰標(biāo)準(zhǔn)

授課環(huán)節(jié)，孫冬主任以“推行“5S”管理，提升醫(yī)院品質(zhì)”為題，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)闡述了“5S”管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))的核心理念、實(shí)施步驟、關(guān)鍵要素及深遠(yuǎn)意義。她通過生動(dòng)的案例、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，深入淺出地講解了如何通過“整理”區(qū)分“要”與“不要”，通過“整頓”實(shí)現(xiàn)物品定位、定量、定容，通過“清掃”保持環(huán)境無(wú)垢，通過“清潔”將前三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，最終內(nèi)化為員工的自覺行為“素養(yǎng)”，從而提升工作效率、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化患者體驗(yàn)、塑造良好形象。孫主任的授課既有理論高度，又貼近基層實(shí)際，為與會(huì)人員帶來(lái)了全新的管理視角和深刻的實(shí)踐啟發(fā)。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):精準(zhǔn)把脈，對(duì)癥施策

理論授課結(jié)束后，孫冬主任在各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的陪同下，深入內(nèi)科病區(qū)、婦產(chǎn)科病區(qū)、化驗(yàn)室、手術(shù)室及部分行政辦公區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。每到一處，她都仔細(xì)觀察，從物品擺放、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、線路規(guī)整、空間利用到流程優(yōu)化、安全管理等細(xì)節(jié)入手，進(jìn)行“解剖麻雀”式的分析，指出存在的問題與不足，并提出了具體、可操作的改進(jìn)建議。

在內(nèi)科醫(yī)生辦公室，她建議進(jìn)一步優(yōu)化科室各種管線的整齊排列，醫(yī)生辦公桌的合理布局以及抽屜物品的規(guī)范收納;在婦產(chǎn)科，她指導(dǎo)如何合理規(guī)劃空間，提升患者舒適度與工作效率;在護(hù)理站，她強(qiáng)調(diào)了急救物品、藥品的定位管理與規(guī)范放置。孫主任的指導(dǎo)細(xì)致入微，針對(duì)性強(qiáng)，為中心各科室下一步精準(zhǔn)開展“5S”管理工作指明了方向。

以學(xué)促干，賦能發(fā)展

通過此次培訓(xùn)與指導(dǎo)，南郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)“5S”管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，大家紛紛表示將積極行動(dòng)起來(lái)，從自身做起，從細(xì)節(jié)入手，將所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為推動(dòng)中心高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效，共同營(yíng)造更加整潔、規(guī)范、有序、安全的就醫(yī)和工作環(huán)境。

此次活動(dòng)，是曾都區(qū)醫(yī)共體推動(dòng)優(yōu)質(zhì)管理資源下沉、提升基層同質(zhì)化管理水平的重要舉措。該中心負(fù)責(zé)人表示，將以此次孫冬主任的授課與指導(dǎo)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“5S”管理精髓，注重“5S”管理內(nèi)涵建設(shè)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，查找差距，迅速行動(dòng)，將“5S”管理理念融入日常工作的方方面面，建立長(zhǎng)效機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)從“形式化”到“行事化”，再到“習(xí)慣化”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升中心的管理效能和醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化醫(yī)療營(yíng)商環(huán)境。（何迎華）