“你們的服務太貼心了,精心治療還為我買飯菜,真的太感謝了!”近日,在曾都區南郊街道社區衛生服務中心柳樹淌院區康復科,患者李女士對醫護人員的暖心舉動連連稱贊。
??李女士因混合型頸椎病入住該院康復科,當日中午輸液治療期間,責任護士得知其無家屬陪護且未就餐,便自掏腰包為她買來熱飯菜送到病床前。這一平凡舉動讓李女士既驚喜又感動,也成為醫患間溫馨的一幕。
??據悉,該中心開展優質服務改善活動以來,聚焦患者就醫體驗,通過改善就醫環境、優化服務流程、強化人文關懷等系列舉措,全面提升醫療服務的安全性、舒適性與便捷性。從診療中的耐心叮囑、生活上的貼心幫扶,到免費接送患者、幫特殊群體繳費拿藥,再到專業的床旁康復、暖心的床旁送餐,優質服務融入診療每一個細節,讓醫療服務更有溫度。
??一碗熱飯是該院優質服務的生動縮影,患者的贊譽更是對服務改善成效的肯定。該中心將持續深化優質服務內涵,不斷優化服務流程、提升醫療服務能力,把暖心服務落到實處,用更細致、貼心的服務守護群眾健康,書寫和諧醫患關系新篇章。
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