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“我的參保信息怎樣查詢的到?”“醫保電子憑證怎么領取?”“在異地就醫醫保報銷需要符合什么條件?”……近日，我市醫保服務熱線再次升級，市民對醫保相關政策及服務事項有任何問題需要咨詢或辦理，只需撥打“0722-3235698”熱線電話即可。

為更及時地滿足參保人員對醫保政策和業務經辦的咨詢需求，隨州市醫保局將市本級、曾都區、隨縣、廣水11條醫保服務熱線歸集整合，統一并入“0722-3235698”醫保服務熱線，做到“記一個號碼、辦所有事情”，最大程度方便參保群眾的記憶和使用。市民撥通熱線電話后，可根據自助語音播報提示進行操作，咨詢或了解

醫保政策、個人參保信息、異地就醫備案等業務的咨詢和辦理，避免來回奔波，極大地提高辦事效率。

據悉，“3235698”服務熱線的開通，進一步提高醫保經辦服務精細化管理水平，有效解決了以往參保群眾撥打咨詢電話時出現的占線及漏接、等待時間過長等問題，暢通了廣大參保對象的辦理渠道。市醫保局相關負責人表示，下一步將不斷完善醫保服務熱線功能，強化咨詢數據歸集和分析研判，不斷提升服務能力和服務質量，讓參保群眾享受更加優質、高效、便捷的醫保服務。(梁紅玲孫星笛)