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近日，在曾都區社會福利院老人集體生日會上，入住老人周先生的姐姐將一面印有“呵護無微不至，關愛勝似親人”的錦旗交到工作人員手中。這面錦旗不僅承載著家屬的誠摯謝意，更是對該院持續提升服務水平、深化人文關懷、優化營商環境的生動詮釋。
　　“我們倡導‘陪伴式服務’，要求員工記住每位老人的生日、飲食禁忌和興趣愛好，把標準化服務轉化為有溫度的情感連接。”該院負責人介紹，“集體生日會是我們的一個優良傳統，每2個月舉辦一次，生日會上會安排手指操互動、懷舊金曲聯唱等活動，由老人們和工作人員互動完成，讓老人們感受到‘家’的歸屬感。”