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近年來，湖北省隨縣人社局在政策宣傳、服務優化、隊伍建設等方面開展一系列創新舉措，推動社保經辦服務提質增效。

立體化宣傳打通政策傳導“最后一公里”為了擴大社保政策覆蓋面，隨縣人社局打造了全方位、多層次的宣傳矩陣。

線上，在政府網站、“隨縣陽光人社”微信公眾號等平臺系統性解讀城鄉居民養老保險政策;制作《城鄉居民養老保險劃不劃算》《資格認證怎么做》等情景劇短視頻，以群眾喜聞樂見的形式提升政策知曉率。

線下，在全縣19個鄉鎮設立流動宣傳點，開展集中宣傳;組織志愿者走村入戶宣傳社保政策，依托394個村(社區)黨群服務中心設立政策咨詢點，村干部同時兼職宣傳員。

“現在政策宣傳很到位，村里流動大喇叭經常播放，還有村干部上門講解，我們都清楚該怎么繳費。”厲山鎮燈塔社區的何大爺說。隨縣人社局還通過張貼宣傳海報、在銀行網點滾動播放參保提醒、向適齡群眾發送微信消息等方式，實現政策宣傳全覆蓋。

一站式服務提升經辦服務便利度。隨縣政務服務大廳設置人社業務咨詢區、自助服務區、等候休息區等功能分區，在業務經辦窗口放置辦事流程圖、領取社保待遇資格認證操作指南等指引標識，群眾可在多功能自助終端自助辦理參保查詢、領取社保待遇資格認證等多項業務，人社部門工作人員輪值擔任“首席服務員”，現場協調解決疑難問題。

隨縣全面推行“首問責任制”和“一次性告知”制度，將參保登記、繳費查詢、信息變更等高頻事項納入“一窗通辦”。針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，開通“綠色通道”，提供上門認證等便民服務。在業務經辦窗口、養老服務機構、銀行等場所擺放支付寶“碰一碰”標識牌，領取社保待遇人員只需用手機輕輕“碰一下”即可跳轉認證界面，按照頁面提示操作即可快速完成領取社保待遇資格認證。

培養全能型隊伍，筑牢經辦服務支撐力。2025年以來，隨縣人社局努力打造“響當當、硬邦邦、嗷嗷叫”的高素質干部隊伍，定期組織全縣各鄉鎮黨群服務中心工作人員開展城鄉居民養老保險政策解讀、系統操作等專題培訓，通過“業務骨干授課+案例分析研討”相結合的方式，確保基層業務經辦人員精準掌握政策要點和經辦流程，提升隊伍專業化水平。建立“縣鎮聯動”機制，選派縣級業務骨干對口指導鄉鎮工作。

在基金監管方面，修訂完善30余項制度，編制《內部控制管理制度匯編》，規范業務經辦各環節操作流程，增強工作透明度，堵塞管理漏洞。同時，建立常態化風險防控機制，每季度開展社保基金安全專項檢查，確保社保基金規范使用，切實守護人民群眾的“養老錢”“保命錢”。(楊金群??祁波??張晨)