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一、項目背景

隨州田王寨是紅二十五軍、紅三軍、紅四方面軍和紅二十八軍等多支紅軍隊伍的長征途經(jīng)地、重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)戰(zhàn)地和重要會議召開地，已納入長征國家文化公園主體建設范圍。建好長征國家文化公園(隨縣段)項目，是堅定文化自信、弘揚革命精神的重要舉措;是展示隨縣黨和人民初心使命、傳承紅色基因的重要載體;是推進文旅融合、助推隨縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐;是鞏固脫貧攻堅成果、推進地方經(jīng)濟發(fā)展的有力抓手。國家長征文化公園作為重要的紅色文化教育基地，承載著豐富的歷史文化內(nèi)涵和革命精神。為了進一步提升公園的文化傳播力和社會影響力，推動紅色文化與旅游融合發(fā)展，隨縣社會工作部特設立文旅志愿服務項目，通過志愿者+社工形式，以志愿服務為抓手，打造隨縣志愿品牌，弘揚長征精神，傳承紅色基因，增強游客體驗，強化基層治理效能，加速形成隨縣文旅IP，旅游服務水平和品質(zhì)有效提升，開啟志愿服務新征程。

二、項目目標

1.品牌建設

以隨州1號公路和炎帝故里景區(qū)、田王寨長征公園為陣地，組建和培育骨干志愿者200名，累計注冊志愿者600名以上，組建隨縣文旅志愿服務總隊，培養(yǎng)環(huán)保小先鋒，長征文化宣講服務隊、應急救援服務隊、黨員先鋒服務隊等5支志愿服務隊伍，形成社工部—社會服務機構(gòu)—志愿者三級服務體系，全力打造“夢隨心動”文旅品牌，樹立文旅志愿服務旗幟標桿。

2.服務指標

全年服務社區(qū)社會組織60家次，激活和培育社區(qū)志愿服務組織15家以上，注冊志愿者600人并且參入服務活動。

開展長征文化進校園、入社區(qū)活動12場，開展應急服務、訓練活動6次，安全宣講活動6場，園區(qū)文化活動4場，受益人數(shù)50000人次以上。

3.社會影響力

多元宣傳、多方聯(lián)動、在主流媒體報道50次以上。

志愿服務帶動隨縣青少年接受愛國主義教育，參與環(huán)境保護活動，樹立紅色人生信仰、綠色發(fā)展觀念。

為景區(qū)賦能賦形，形成文化旅游在路上，志愿服務在身邊的新時代文明風景線。

三、項目實施

1.樹旗幟，“童”我一起，長征進校園。

活動以田王寨紅軍長征公園為陣地，組織志愿者收集整理編寫文史故事，開展文化宣講科普。弘揚長征精神，通過互動問答、特色游戲、社區(qū)文創(chuàng)等多種形式展開。舉辦長征文化、長征精神進校園入社區(qū)活動40次，超過20000人次受益。主題活動包涵長征精神宣講、紅軍故事會、紅軍遺址搜尋展覽展示、垃圾分類、節(jié)水節(jié)電、節(jié)約糧食、低碳環(huán)保出行等文明宣講。

2.樂山行，“登”我一起，重走長征路。

在景區(qū)公園開展體驗研學活動，組織志愿者和6-18歲孩子重走長征路，感悟紅色精神，上山旅游體驗風景，下山撿拾清理垃圾。旨在維護青少年身心健康的同時，感染和激發(fā)親子家庭對自然生態(tài)的環(huán)保意識和吃苦耐勞、堅定信念、勇往直前精神的熏陶。項目通過對6-18歲青少年的行為引導，帶動家庭成員參與環(huán)保實踐，引導全社會樹立生態(tài)文明價值觀念，共建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。

3.樂水行，“河”我一起，保護母親河。

對隨縣母親河進行BCD/COD/濁度、PH值數(shù)據(jù)調(diào)研、檢測水質(zhì)、清理河周邊垃圾。組織開展志愿服務活動30次。通過志愿服務投入、志愿服務過程、志愿服務成果，擴大項目影響力。推動長效機制，吸引更多青年參入保護母親河。

4.隨心游，“和”我一起，穿越6000年。

通過培育的2支隊伍。面向青年學生、社區(qū)居民、外地游客三類交流對象，以專題課堂、科普問答、實踐研學解答、旅游文化服務四大行動，推動長征文化和炎帝文化、編鐘文化6000年文化的有效融合，突出隨州和文化特色，打造文旅IP，提升文化品牌影響力，以志愿服務+文旅，助力鄉(xiāng)村旅游人才培訓、鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展。

(1)提升游客體驗:通過志愿者的講解、引導和服務，增強游客對紅軍長征歷史的理解和感悟，提升參觀體驗。在隨縣的山水形賦中感悟炎帝開啟山林、敢于人先;編鐘以禮化人，天下大同;紅軍勇于犧牲，敢于勝利;人生處處長征的精神內(nèi)核。

(2)弘揚紅色文化:通過志愿者的宣傳和互動，傳播長征精神，增強社會對紅色文化的認同感和參與感。

(3)培養(yǎng)志愿者隊伍:通過項目實施，培養(yǎng)一支具有紅色文化素養(yǎng)、服務意識和專業(yè)技能的志愿者隊伍，為公園的長期發(fā)展提供人才支持。

(4)推動文旅融合:通過志愿服務，促進紅色文化與旅游的深度融合，提升長征公園的知名度和影響力。

四、志愿者服務項目設計

通過線上線下組織招募志愿者，聯(lián)合文旅、消防、醫(yī)療、文明辦等部門和機構(gòu)，開展紅色文化教育、炎帝精神教育、文旅服務禮儀、應急救援技巧、有效溝通技巧、心理慰藉服務等分類培訓活動。

推行志愿服務公益積分機制，引導和激勵更多志愿者參入，發(fā)揮五社聯(lián)動作用，聯(lián)動企業(yè)、學校、商家、景區(qū)提供資源、共享公益積分推動志愿服務。擴大志愿服務效能和影響力。

1. 服務內(nèi)容

講解服務:志愿者為游客提供紅軍長征歷史的專業(yè)講解，幫助游客深入了解革命歷史。

導覽服務:志愿者為游客提供公園內(nèi)的導覽服務，幫助游客規(guī)劃參觀路線，解答相關(guān)問題。

互動體驗:志愿者組織游客參與紅色文化互動活動，如紅色故事分享、革命歌曲演唱、紅色主題游戲等，增強游客的參與感和體驗感。

文化宣傳:志愿者通過發(fā)放宣傳資料、組織紅色文化講座等方式，向游客和社會公眾傳播長征精神和紅色文化。

后勤保障:志愿者協(xié)助公園管理部門進行游客接待、秩序維護、安全提示等后勤保障工作。

五社聯(lián)動:發(fā)揮五社聯(lián)動作用，開展環(huán)境保護志愿服務活動，鏈接社會公益慈善資源參與公益積分兌換活動，形成志愿服務長效機制。

激勵措施:提供物資和精神激勵，強化志愿服務榮譽感。在入團、入黨、參軍等方面提供榮譽通道。

2. 服務對象

游客:包括散客、團體游客、學生團體等。

社會公眾:通過線上線下的宣傳活動，擴大紅色文化的影響力。

3. 服務時間

日常服務:每周六、周日及法定節(jié)假日，志愿者輪流值班，確保公園的志愿服務常態(tài)化。

特殊活動:在重大紀念日(如長征勝利紀念日、建黨節(jié)等)，組織志愿者開展專項服務活動。

五、服務指標輸出

1.志愿者人數(shù):項目計劃招募200名志愿者，確保服務的覆蓋面和持續(xù)性。

2.服務時長:每名志愿者每月服務時長不少于16小時，全年累計服務時長達到19200小時。

3.游客滿意度:通過問卷調(diào)查和反饋機制，確保游客對志愿服務的滿意度達到90%以上。

4.活動場次:全年組織不少于10場紅色文化互動活動，參與游客不少于5000人次。

5.宣傳覆蓋面:通過線上線下宣傳，覆蓋社會公眾不少于50萬人次。

六、項目方案實施

1. 志愿者招募與培訓

招募渠道:通過高校、社區(qū)、社會組織等多渠道招募志愿者，重點招募具有紅色文化背景或相關(guān)專業(yè)知識的志愿者。

培訓內(nèi)容:組織志愿者進行紅軍長征歷史、講解技巧、服務禮儀、應急處理等方面的培訓，確保志愿者具備專業(yè)的服務能力。

考核機制:建立志愿者考核機制，定期對志愿者的服務表現(xiàn)進行評估，優(yōu)秀志愿者給予表彰和獎勵。

2. 服務實施

服務排班:根據(jù)公園的游客流量和服務需求，合理安排志愿者的服務時間，確保服務的連續(xù)性和高效性。

服務反饋:建立游客反饋機制，及時收集游客對志愿服務的意見和建議，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和方式。

活動策劃:定期策劃和組織紅色文化互動活動，增強服務對象的參與感和體驗感。

3. 宣傳推廣

線上宣傳:通過微信公眾號、微博、抖音等平臺，發(fā)布志愿者服務動態(tài)、紅色文化知識等內(nèi)容，擴大項目的影響力。

線下宣傳:在公園內(nèi)外設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，吸引更多游客和社會公眾關(guān)注紅色文化。

七、項目督導與評估

1. 督導機制

督導小組:成立由公園管理部門、志愿者代表、專家組成的督導小組，定期對項目的實施情況進行監(jiān)督和指導。

督導內(nèi)容:督導小組對志愿者的服務表現(xiàn)、活動組織、游客反饋等進行全面評估，確保項目按計劃推進。

2. 項目評估

中期評估:在項目實施的半年期，進行中期評估，分析項目的實施效果和存在的問題，提出改進措施。

終期評估:在項目結(jié)束時，進行全面的終期評估，總結(jié)項目的成果和經(jīng)驗，為后續(xù)的志愿服務項目提供參考。

八、項目預算

結(jié)合項目服務清單，總預算為33萬元，具體分配如下:

1.活動經(jīng)費:10萬元(用于4大板塊活動志愿者的交通、餐飲補貼、人身意外險、活動場地、物料費用。)。

2.培訓費用:5萬元(用于志愿者人員招募和培訓的場地、材料、教材印制、講師費用等)。

3.服務設施:8萬元(用于紅色文化互動活動的組織、物料采購、志愿服務站點建設、標志標識等等)。

4.宣傳費用:5萬元(用于線上線下宣傳的物料制作、平臺推廣等)。

5.督導評估費用:2萬元(用于督導小組的會議、評估等費用)。

6.其他費用:3萬元，突發(fā)輿情處理等不可預見支出。

九、項目風險與應對

1.志愿者流失風險:通過建立激勵機制、定期組織志愿者交流活動，增強志愿者的歸屬感和參與感，降低流失率。

2.游客參與度不足風險:通過豐富活動內(nèi)容、加大宣傳力度，吸引更多游客參與紅色文化互動活動。

3.資金不足風險:通過多渠道籌措資金，確保項目的順利實施。

4.輿情風險:建立輿情管小組，隨時監(jiān)控社交媒體評論，對負面評價1小時響應，24小時完成整改反饋。

十、項目可持續(xù)性

1.志愿者隊伍建設:通過項目的實施，培養(yǎng)一支具有紅色文化素養(yǎng)和服務意識的志愿者隊伍，為長征公園的長期發(fā)展和炎帝文化宣講提供人才支持。

2.社會資源整合:通過與社會組織、高校等合作，整合社會資源，擴大項目的覆蓋面和影響力。

3.社會、文化和經(jīng)濟效益:通過志愿服務項目的推進，升周邊群眾參與度，形成老中青相結(jié)合的梯隊志愿服務矩陣，帶動30000余人次直接參與服務，形成人人公益。全民志愿的社會氛圍。

推動紅色文化和炎帝文化、長征精神有效融合，長征文化公園知曉度有效提升，游客流量增加。帶動文旅消費增長20%以上。

4.品牌化運作:將志愿服務項目打造成公園的品牌活動，提升隨縣長征公園的知名度和美譽度，吸引更多游客和社會公眾參與，加強和公園周邊鄉(xiāng)村合作，提升旅游多元化體驗和價值，有可測量的文化效益和社會效益，整合社會資源，通過志愿服務公益積分兌換活動，撬動社會資源投入，助力鄉(xiāng)村振興。

十一、結(jié)語

隨州田王寨紅軍長征文化公園文旅志愿服務項目將通過社工部+志愿者+社工的專業(yè)服務，弘揚長征精神，傳承紅色文化，提升游客體驗，推動紅色文化與旅游的深度融合。我們相信，在志愿者的共同努力下，該項目將為長征公園的發(fā)展注入新的活力，為社會公眾提供更加豐富的紅色文化體驗。

隨州益路愛社會工作服務中心