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“市質安站的同志工作效率高、服務耐心周到，很快就解決了我的問題，必須表揚！”近日，市建筑工程質量和安全監督站收到一份來自12345熱線的特殊工單——此前投訴房屋質量問題的業主，專門致電對該站高效處置、全程跟蹤的工作作風表示認可。這份真誠點贊，是市質安站用心用情回應群眾關切的生動注腳。
　　今年以來，該站堅持問題導向，聚焦房屋滲漏、墻體開裂等群眾反映突出的質量通病，系統推進住宅工程質量常見問題專項治理，著力構建“源頭防控、過程監管、閉環處置”的全鏈條監管體系。一方面，嚴格落實舉牌驗收、分戶驗收兩項核心制度，緊盯防水施工、墻體砌筑等關鍵工序，嚴把工程驗收關口，從源頭杜絕質量隱患。另一方面，常態化開展施工現場質量巡查，聚焦滲漏、開裂、保溫、隔聲四大突出問題，精準排查潛在風險。
　　與此同時，建立質量投訴“24小時現場核查、全程跟蹤整改、定期回訪反饋”的閉環工作機制，做到件件有落實、事事有回音，切實維護群眾合法權益。多措并舉之下，今年全市房屋質量信訪投訴量較去年同期下降42%，住宅工程品質穩步提升，群眾獲得感和滿意度不斷增強。