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近日，水務集團以“白+黑”服務模式為核心，貼合小區居民作息差異，將供水服務從“窗口”延伸至居民身邊。白天，團隊進駐世景一品開展“水保姆潤萬家”供水服務進小區活動;晚間又深入公園一號推進夜訪行動，切實回應用水需求。

此次雙小區服務實現“駐點 +夜訪”無縫銜接。活動全程發放《隨州水務服務指南》《用水安全小知識》300余份，同步細致收集用戶基礎信息與用水訴求，累計登記用戶信息132條，為日常信息收集提供有效補充。

服務現場，世景一品駐點團隊快速響應居民水費明細存疑訴求，當場化解1起水費糾紛。公園一號夜訪時，團隊詳細記錄4戶居民反映的“水壓偏小”問題，承諾“24小時內上門排查解決”。后續將同步跟進處置進度，形成“收集-響應-處置-反饋-跟蹤”的完整服務閉環，杜絕“承諾落空”。同時重點宣傳網格員服務范圍與職責，實現一線受理、一線處置，引導訴求在前端解決。

下一步，水務集團將繼續推動“居民訴求一線接、簡單問題當場辦、復雜問題快速轉”，實現“小事解決不出小區，問題化解就在一線”，為全市用戶打造高效、溫情的供水服務體系，以供水服務的“加速度”和“暖心度”持續優化營商環境“軟實力”，為企業發展注入“水動力”。