2021年，在市委、市政府的領導下和市人大、市政協的關心指導下，市水利和湖泊局進一步強化思想認識，完善辦理制度，落實辦理責任，努力解決群眾關心的重點、難點水利問題，提高站位、以高標準扎實推進建議提案辦理工作。全年共承辦省人大代表建議和政協提案9件（建議3件、提案6件），其中主辦2件（建議1件、提案1件）、會辦7件（建議2件、提案5件），實現了答復率、見面率、滿意率3個100％。主要做法如下：

一、建立責任機制。嚴格實行主要負責人負總責，分管領導各負其責，承辦科室（單位）負責人具體負責，局辦公室組織協調督辦的“四級辦理工作責任制”。局黨組書記、局長多次要求本著對代表委員高度負責、對人民群眾高度負責的精神，認真做好辦理工作，經常研究重點建議提案辦理進展情況。局分管建議提案辦理工作的副局長利用機關學習、工作會議等機會，反復強調各承辦科室（單位）要加強與代表委員的聯系、溝通，不斷完善工作思路，改進工作方法，促進水利事業發展。其他分管領導對各自分管科室（單位）辦理的建議提案視情提出具體要求并對答復稿嚴格把關。各承辦科室（單位）在廳辦公室的組織協調下，進一步細化措施，有力保障了辦理工作順利開展。

二、健全辦理機制。按照“統一受理、歸類辦結、限時反饋、跟蹤回訪”的工作原則，及時制發交辦通知，明確了從交辦、簽收、承辦、答復到見面等各個環節的辦理程序。在辦理過程中，嚴格按照國家和我省有關法律、法規、政策等去研究并解決建議提案中提出的問題。對符合相關規定、能解決的，結合當前工作，優先考慮解決；對不符合政策規定的，則作出誠懇的、有理有據的、負責任的解釋。同時，根據疫情防控要求，創新溝通方式，充分利用互聯網和現代通訊設備加強溝通，確保答復工作精準詳實。

三、強化監督機制。把跟蹤督辦貫穿辦理工作全過程，將辦理進度、工作實效、走訪情況和代表委員滿意率等納入工作臺帳管理，適時予以通報。對辦理進展緩慢的建議提案，認真查找原因，及時協調督促，保證辦理效率。按照應公開盡公開的原則，在政府網站“政府信息公開”下“建議提案辦理”專欄，主動公開主辦的建議提案答復內容，回應社會關切。

四、提升辦理質量。始終以代表委員滿意度作為辦理工作的衡量標準，領會吃透建議提案精神實質，堅持開門辦理，加強溝通協商，實行辦前、辦中、辦后全過程溝通協商，精準辦理，確保實效。抓好辦前溝通聯系。辦理前，主動與代表委員溝通聯系，詳細了解代表委員的真實意圖和想法，找準問題的癥結，聽取辦理意見，商討辦理方案，做到快捷辦理，不走彎路。抓好辦中征求意見。辦理中，加強與代表委員的聯系交流，匯報工作進度，征詢辦理措施是否得當，探討改進辦法。必要時，主動上門向代表委員征求意見建議，邀請他們到基層水利單位調研，達成共識，提高辦理工作滿意度。抓好辦后跟蹤回訪。辦理后，及時向代表委員呈送答復意見和辦理情況征詢意見表，匯報辦理結果，了解反饋情況。并同步向市人大、市政協做好溝通反饋工作。?

2021年，市水利和湖泊局建議提案辦理工作取得了新的成效，但與社會各界對水利事業發展的期待相比，還有一定的距離。下步工作中，我們將著力完善辦理工作機制，改進工作方法，不斷提升建議提案辦理水平，推動各項水利工作再上新臺階。