市經信局：

現將市人大議案第104號建議提出的關于推進國家支持民營經濟相關政策在我市落實的建議辦理（落實）情況函告如下，請綜合后一并答復代表。

市政數局會同各惠企政策行業部門，以“惠企政策直達快享”先行區創建為契機，“一盤棋”統籌部署，“一股勁”攻堅克難，“一體化”服務保障，聚合力、破堵點、創標桿，建設全市惠企一體化服務平臺，線上推動政策在線申報、精準直達，線下建設綜合服務窗口，全程幫辦，構建了惠企政策兌現新格局。“惠企政策直達快享”改革事項獲得國家層面肯定和推廣。截至目前，平臺已公開惠企政策504項，獎補、減免資金9500余萬元。

一、推行三大舉措，創新服務模式

1.“一站匯聚”全量公開政策。建立“惠企政策庫”。編制惠企政策兌現事項辦理指南，與政策關聯發布。公開惠企政策500余項。政策形成后5個工作日內及時公開，申報指南在政策發布后5個工作日內編制完成。

2.“一窗受理”全面集中服務。在政務服務大廳設立惠企政策服務專窗，實行“一窗受理、分流轉辦、限時辦結、統一反饋”，為企業申請享受優惠政策提供“一窗式”服務。

3.“一網辦理”全程實時管控。建設惠企政策一體化平臺，實現政策查詢、解讀、推送、兌現、反饋線上辦理。與政府門戶網站、政務服務網、鄂匯辦隨州旗艦店APP對接，方便企業注冊登錄使用。

二、實現三個轉變，提升服務體驗

1.從“企業找”向“部門送”轉變，實現“政策上門”。平臺通過后臺比對企業標簽信息，推送“專屬定制”的惠企政策清單，實現惠企政策措施信息個性訂閱、智能匹配、精準提醒。轉變原來的“大水漫灌”的推送方式，變為“精準滴灌”。

2.從“久等待”向“快兌現”轉變，實現“流程精簡”。制定惠企政策兌付標準，明確“申請、受理、審核、核撥、撥付”流程時限。對于經主管部門審核批準的獎補資金，確保及時足額兌現撥付到位，資金直達企業賬戶。同時，聯合財政部門推動將更多申報事項納入“免申即享”范圍，減免申報手續。

3.從“嚴申報”向“后監管”轉變，實現“放管結合”。推動服務保障前置、監督管理后移，及時主動公開兌付信息，接受社會公眾監督，不斷提升惠企政策資金兌付效率。

三、創新三項機制，保障應享盡享

1.建立主動服務、靠前服務機制。?開設惠企政策輪訓班，提升窗口工作人員服務能力，組建惠企政策講師團，為企業講解政策，助力企業知曉政策、用足政策。

2.建立集中解答、全程幫辦制度。創新建立“惠企政策發言人”制度，明確具體職責，及時解答市場主體問題咨詢，輔導幫助市場主體申報，確保業務快速辦結。

3.建立全程跟蹤、閉環管理制度。將惠企政策直達快享改革與“局長走流程”活動等緊密結合起來，從政策制定到落實全程跟蹤運行，實行閉環管理，推動惠企政策應知盡知、應享盡享。

下一步，將探索推進政策服務“免申辦”試點，聚焦惠民惠企政策和服務，按照實施范圍和條件，通過數據共享、模型算法和大數據分析支撐，精準匹配符合條件的企業和群眾，持續推動政府部門從被動服務向主動服務轉變，提升智能化、精準化、個性化服務水平。

2024年5月6日