市政府辦公室：

2021年,我單位共主辦市人大代表建議0件、政協(xié)提案1件。現(xiàn)將開展“回頭看”情況報告如下：

一、市人大代表建議辦理工作“回頭看”情況

無

二、市政協(xié)提案辦理工作“回頭看”情況

第21050號市政協(xié)提案：前期辦理情況為已經(jīng)落實,政協(xié)委員簽署意見為滿意。目前,朱紅玲委員所提的關(guān)于將社會工作的理念及方法引入窗口單位的建議已經(jīng)落實。具體情況為：

推行前臺服務(wù)外包。率先在全省推行政務(wù)大廳前臺服務(wù)一體化外包，以政府購買服務(wù)的方式，實現(xiàn)群眾辦事“辦得快、辦得好、辦得滿意”。

推行“幫辦代辦”服務(wù)。組建幫辦代辦團(tuán)隊，從立項用地規(guī)劃許可、竣工驗收等四個階段為企業(yè)提供線上服務(wù)；當(dāng)好“店小二”，指派專人“上門服務(wù)”，全面了解企業(yè)難點堵點，“讓政府多服務(wù)，讓企業(yè)少跑路”。先后為黃鶴樓酒業(yè)、卓爾智城（隨州）青銅古鎮(zhèn)等39個重點項目提供全程免費幫辦代辦服務(wù)。

實行企業(yè)開辦“210”。將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制等4個環(huán)節(jié)壓縮為“一表申請、一窗發(fā)放”2個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)1個工作日內(nèi)辦結(jié)。對新開辦企業(yè)實行“一送三免”服務(wù)，即免費贈送一套印章（企業(yè)名稱公章、財務(wù)專用章和發(fā)票專用章共計三枚），免郵寄費、復(fù)印費和停車費，實現(xiàn)零收費。

組織開展社工理念培訓(xùn)。主動聯(lián)絡(luò)對接隨州市陽光雨社會工作服務(wù)中心，于5月24日組織窗口工作人員開展“點亮城市文明”為主題的社工理念培訓(xùn)，將社會工作價值觀引入窗口工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

2021年11月3日,我單位通過電話的方式,向朱紅玲委員反饋了最新落實情況，朱紅玲委員對辦理情況表示滿意。

???????????????????????????????????????????????????????????市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局?????????

????????????????????????????????????????????????????????????????2021年11月3日??????????????